SIK SORULAN SORULAR (SSS)

KreaHobi Hakkında Merak Edilenler

KreaHobi'de alışveriş yaparken aklınıza takılabilecek soruları sizin için bir araya getirdik. Aradığınız cevabı bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. KreaHobi'den nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünler, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

3. Kargo süresi ne kadardır?

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Üye hesabınız üzerinden de sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

5. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti sipariş oluşturulurken ödeme ekranında gösterilir. Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

6. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

KreaHobi'de güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı ve sistemde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz.

7. Ürünümü iade edebilir miyim?

Evet. Teslim aldığınız ürünü, ilgili mevzuat kapsamında belirtilen şartları sağlaması halinde 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Ürün değişimi yapabiliyor muyum?

Evet. Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumuna göre değerlendirilmektedir.

9. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde ise iade süreci uygulanmaktadır.

10. Ürünler orijinal mi?

Evet. KreaHobi'de satışa sunulan ürünler özenle seçilir ve orijinal ürünlerdir.

11. Stokta olmayan ürünler tekrar satışa sunuluyor mu?

Stok durumu ürünlere göre değişmektedir. Yeniden temin edilen ürünler stoklara eklendiğinde internet sitemiz üzerinden tekrar satışa sunulmaktadır.

12. Toptan satış yapıyor musunuz?

Evet. Toptan satış talepleri için bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

13. Sipariş verirken üye olmak zorunda mıyım?

Hayır. Sisteminiz misafir alışverişini destekliyorsa üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üyelik oluşturmanız ise siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi sağlar.

14. Siparişimde eksik veya hasarlı ürün varsa ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra eksik veya hasarlı bir durum fark ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

15. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0552 491 48 42

E-posta: [email protected]

Adres: Alibey Mahallesi, Koyucu Sokak No: 5A, Silivri / İstanbul

Hâlâ Sorunuz mu Var?

Sorunuza bu sayfada yanıt bulamadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 Telefon: 0552 491 48 42

📧 E-posta: [email protected]

Müşteri destek ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.