KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 21.07.2026

KreaHobi olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda sipariş hazırlama, kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRECİ

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Stokta bulunan ürünler, yoğunluk durumu ve resmi tatiller hariç olmak üzere 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişler, kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Normal şartlarda siparişler Türkiye genelinde 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, yoğun kampanya dönemleri veya diğer mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir.

3. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Belirli kampanya dönemlerinde veya belirlenen alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının şartları kampanya dönemine göre değişiklik gösterebilir.

4. TESLİMAT ADRESİ

Siparişler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat adresinde eksik veya hatalı bilgi bulunması nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark etmeniz halinde, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip bilgileri kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza iletilebilir.

Ayrıca sipariş durumunuzu, varsa üye hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz.

6. HASARLI TESLİMATLAR

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenlettirmeniz önemlidir.

Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünler hakkında en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER

Kargo firmasının teslimat girişimine rağmen teslim alınmayan veya yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir.

Bu durumda siparişin yeniden gönderilebilmesi için Alıcı ile iletişime geçilir.

Yeniden gönderim sürecinde ek kargo ücreti doğması halinde, bu durum Alıcı'ya önceden bildirilir.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, ulaşım sorunları, internet veya iletişim altyapısındaki kesintiler gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu gibi durumlarda KreaHobi gerekli bilgilendirmeyi yaparak sipariş sürecini en uygun şekilde yönetmeye çalışacaktır.

9. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KreaHobi

Ticari Unvan: Züleyha Piko&Tuhafiye

Adres: Alibey Mahallesi, Koyucu Sokak No: 5A, Silivri / İstanbul

Telefon: 0552 491 48 42

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: https://www.kreahobi.com

10. YÜRÜRLÜK

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, www.kreahobi.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir.

KreaHobi, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.