İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 21.07.2026

KreaHobi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

2. İADE ŞARTLARI

İade talebinin kabul edilebilmesi için;

Ürün kullanılmamış olmalıdır.

Ürün zarar görmemiş olmalıdır.

Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Ürün tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmelidir.

Ürün orijinal ambalajı ile eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.

İade şartlarını taşımayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

KreaHobi'de satın alınan ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim işlemlerinde;

Ürünün kullanılmamış olması,

Tekrar satılabilir durumda bulunması,

Orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilmektedir.

4. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında iade veya cayma hakkı kullanılamayabilir:

Kişiye özel hazırlanan ürünler,

Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,

Ambalajı açıldıktan sonra hijyen nedeniyle tekrar satılması uygun olmayan ürünler,

Kullanım sonucu tekrar satılabilirliğini kaybeden ürünler,

Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürün ve hizmetler.

5. HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

Hasarlı veya eksik ürünler için en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. İADE SÜRECİ

İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Telefon: 0552 491 48 42

İade talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır.

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde, ödeme yapılan yöntem kullanılarak Alıcı'ya iade edilir.

7. KARGO

İade gönderilerinin hangi tarafça karşılanacağı, iade nedenine göre belirlenir.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan bilgilendirme esas alınarak işlem yapılır.

8. İLETİŞİM

İade ve değişim işlemleri ile ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz.

KreaHobi

Ticari Unvan: Züleyha Piko&Tuhafiye

Adres: Alibey Mahallesi, Koyucu Sokak No: 5A, Silivri / İstanbul

Telefon: 0552 491 48 42

E-posta: [email protected]

9. YÜRÜRLÜK

Bu İade ve Değişim Politikası, www.kreahobi.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde uygulanır. KreaHobi, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.